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Xperiaの“タッチ切れ”を隠しコマンドで確認!Z3 Compact(SO-02G)のタッチパネルが反応しなくなった

2017/06/24

愛用しているスマホ『Xperia Z3 Compact(SO-02G)』の調子が悪くて、タッチパネルがなかなか反応しない状態になっていました。
それでも、何度かタッチしていると反応することがあるので、ストレスを感じながらも使い続けていたんです。

だがしかし!

少しずつ症状が悪化して、パネルの一部が完全に反応しなくなってしまいました…。
このようなタッチパネルが反応しなくなる症状のことを“タッチ切れ”と呼ぶらしいです。

手に収まるサイズ感で使い勝手もいいので、もうちょっと現役で頑張ってもらいたいんですが…。

とりあえず現状を確かめるため、Xperiaの隠しコマンドを使って、タッチパネルのどの辺りに異常があるのか確認してみました。

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購入時期

調べてみたら、2015年1月に購入していました。

たしか、発売して割とすぐに一括0円になって話題になったんですよね。
「MNPで一括0円、複数台で更にキャッシュバック付き」
そんな案件がゴロゴロあったので、この時期に購入した人も多いのでは?

で、私もそんなお祭り騒ぎに便乗して購入したわけです。

ただ、現在はdocomoとの契約はしておらず、MVNO(格安SIM)で運用中です。

不具合の症状

タッチパネルの一部が完全に反応しなくなってしまいました。

具体的には、パネル最上部一体と中心部の変換候補が並んでるあたりをタッチしても全然反応しません。

つまり、ステータスバーが下ろせないし、漢字変換もまともにできません。
めっちゃ不便なわけです。

端末を縦にしたり横にしたりで何とか対応してきましたが、いよいよ限界。
周りから見たら、「あの人、スマホくるくる回転させて何やってんだろ?」状態ですよ。
さすがに恥ずかしい…。

タッチ切れの確認方法

「もしかしてタッチ切れかも?」
と思ったら、まずは確認してみましょう。

Xperiaには隠しコマンドがあるので、それを利用してタッチパネルの異常を調べることができるのです。

<参考>
あなたの知らないXperiaの隠しコマンドのまとめ | モバイル@エンジニアの休日

Xperia タッチ切れ確認 01

まず、「ダイヤルアプリ」をタップ。

Xperia タッチ切れ確認 02

番号入力の画面で、「*#*#7378423#*#*」と入力します。

Xperia タッチ切れ確認 03

メニューが表示されるので、「Service tests」をタップ。

Xperia タッチ切れ確認 04

次に、「Touch Screen」をタップ。

a3

黒背景の画面になるので、指でなぞって線を引いてみてください。
もしタッチ切れの症状が出ているのであれば、不自然なくらい反応しない箇所があるはずです。

私の場合、画像のように最上部と中心部がどんなに頑張っても反応しませんでした…。

そこタッチ切れすると辛いんだよね…。

かんじにへんかんできないんだよぉぉぉおぉ!!!

まとめ

Xperiaではこういった不具合がよく報告されているみたいです。

特に、『Z3(SO-01G)』と『Z3 Compact(SO-02G)』はネット上でも、かなりの人数がタッチ切れの症状を訴えています。

電池パックの膨張が原因という噂で、修理に出したら無償修理してもらえた人もいるようです。
明確な原因は公表されていませんが、SONYも不具合を認めているということでしょうね。

とりあえず、このまま放っておいても直らないし、これ以上悪化すると何もできなくなるので、近々ドコモショップへ行ってきます。
無償修理してくれるといいんですけどね。

結果は追って報告します。

<追記>ドコモショップに行ってきた

時間が取れたのでドコモショップに行ってきました。

結果としては、外傷がなければ無償修理になるとのこと。

詳細は以下の記事にて。

<さらに追記>無償修理で戻ってきた

タッチ切れの修理をお願いしていた『Xperia Z3 Compact(SO-02G)』が無償修理で戻ってきました。

詳細は以下の記事にて。

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